Création d’une
image de marque
Qu’est-ce qu’une image de marque ?
L’image de marque de votre entreprise est la manière dont vos clients et vos prospects perçoivent votre entreprise. Il s’agit d’un ensemble d’idées et d’impressions qu’un consommateur éprouve à l’égard de celle-ci.
Votre image de marque n’est pas votre identité de marque. En effet, votre identité de marque (logo, charte graphique, carte de visite, plaquette de communication, site internet, etc.) c’est la manière dont vous voulez que votre entreprise soit perçue.
L’objectif est que votre image de marque soit très similaire à votre identité. Pour y parvenir, Pixinoé travaille sur les composantes de votre image de marque.
Quelles sont les composantes d’une image de marque ?
Explorons les différentes composantes d’une image de marque :
- la reconnaissance de la marque : il s’agit de la capacité que vos clients ont à reconnaître vos produits ou services. Il faut donc qu’ils soient facilement identifiables sans qu’ils ne demandent trop d’efforts.
- la notoriété de marque : extrêmement importante puisqu’elle oriente les décisions de vos prospects dans le choix entre votre entreprise et vos concurrents, la notoriété, aptitude des consommateurs à se souvenir des qualités ou de l’image distinctive de votre marque, si elle est bonne ainsi que votre réputation, est un véritable avantage concurrentiel.
- l’identité visuelle : votre logo, vos emballages peuvent influencer le choix de vos clients et ce même s’ils ne disposent d’aucune information. Par conséquent, la création de votre logo, charte graphique et sa déclinaison sur les différents supports de communication sont fondamentales.
- le concept : la simplicité est la règle d’or pour que vos clients et prospects se souviennent de votre nom de marque, de votre logo et slogan.
- la réputation : c’est l’opinion et les sentiments que vos prospects ont vis-à-vis du comportement de vos salariés, de la qualité de vos produits ou services ou bien des performances de votre entreprise. Le parcours de vos clients, le bouche-à-oreille et la couverture médiatique ont un impact non négligeable sur votre réputation.
- l’évolution : une marque qui évolue renforce l’idée d’être à la pointe du progrès. Pour ne pas manquer quelque chose de nouveau, les clients sont motivés à se tenir au courant.
- la confiance : votre marque doit faire preuve d’authenticité, être digne de confiance. Vos clients sont en mesure de se rendre compte si votre marque est différente par rapport à la réalité.
Ces 7 composantes ont toutes un rôle à jouer dans la création de votre image de marque qui va bien au-delà d’un logo. Pixinoé vous apporte son expertise pour s’adapter à vos objectifs.
Pourquoi l’image de marque est importante ?
Une image de marque est importante car elle apporte 4 avantages à ne pas négliger.
En effet, elle :
- contribue à une bonne première impression : tous les points de contact (site internet, présentation des salariés) entre votre entreprise et vos prospects jouent un rôle fondamental dans la première impression que donne votre marque.
- augmente la notoriété : pour que votre marque soit reconnaissable il faut des éléments visuels (logo, slogan) mais également des associations concrètes (rapidité, fiabilité, qualité, etc.).
- témoigne de votre professionnalisme : votre image de marque soignée est cruciale pour montrer que vous savez gérer votre entreprise.
- renforce la crédibilité et fidélise vos clients : si votre image de marque est stable alors elle contribue à créer un lien solide avec vos clients. Lorsque ces derniers commandent vos produits ou services, ils achètent ce que représente votre marque.
Les clients choisissent d’aller vers les entreprises ayant une bonne image de marque. Pour vous construire une bonne image de marque, la partager efficacement et faire face à vos concurrents, notre équipe est à votre disposition.
Comment faire pour améliorer votre image de marque ?
Nommée également branding, l’image de marque peut être mal perçue ou mal développée. Pour la retravailler, ces 5 conseils sont essentiels pour permettre à votre entreprise de sortir du lot concurrentiel :
- posséder une identité visuelle forte et cohérente
L’identité visuelle de votre entreprise c’est votre logo composé de couleurs, d’une typographie, etc. Il représente votre premier contact avec vos acheteurs, doit véhiculer votre vision et votre identité d’entreprise. C’est également votre slogan qui résume ce que vous faites, votre philosophie, votre expertise. Il n’est pas forcément utile si votre logo est très évocateur. S’il ne renseigne pas suffisamment votre clientèle, le slogan viendra préciser le tout. Et enfin, c’est votre charte graphique, garante d’une identité visuelle harmonieuse. De votre carte de visite, à vos parutions presse, en passant par vos plaquettes commerciales ou votre site web, la charte graphique est l’outil de référence pour créer et décliner l’ensemble de vos supports de communication. - sélectionner les bons outils de communication
Il existe une pléthore d’outils de communication (print et digital) pour véhiculer votre image. Quel que soit votre mode de communication (documents imprimés, site internet, réseaux sociaux, etc.), ces outils doivent être soignés, structurés, pour exprimer ce que vous êtes et ce que vous proposez. Prenez le temps de bien présenter votre entreprise en confiant votre communication à notre agence conseil en communication globale. - accroître votre visibilité
Avoir une bonne image de marque, c’est être visible et connu du consommateur. En fonction de vos objectifs, vous opterez pour une stratégie pour vous faire connaître et choisirez telles ou telles publicités. L’association judicieuse des différents outils de communication (affichage, signalétique, stand, site web, e-mailing, rédaction de contenu, etc.) n’est pas une chose simple. Ce savant mélange ne peut être réalisé que par des experts en la matière. - construire une proposition de valeur unique
Différente d’un slogan, une proposition de valeur correspond à un produit ou service qui crée des avantages pour votre client et résout des problèmes. Pour ce faire, vous devez tout d’abord déterminer le problème que votre produit ou service peut résoudre, définir les bénéfices de ces derniers et enfin les arguments pour vous distinguer de vos concurrents. Votre proposition de valeur doit répondre à : que vend votre entreprise ? pour qui ? quels avantages peut-on en retirer ? qu’est qui fait que votre produit ou service est unique ? quelle est votre valeur ajoutée par rapport à vos concurrents ? - miser sur l’expérience client
Pilier de votre entreprise, votre client, tout long de son parcours d’achat, que ce soit physiquement ou virtuellement, ressent des émotions. Pour miser sur une meilleure expérience, recueillez ses commentaires et ses impressions afin de répondre au mieux à ses questions, besoins, envies et exigences. Soyez proche de vos clients, ils continueront à vous faire confiance et acheter vos produits ou services.